名詞解釋

真正質量特性

答案：

直接反映顧客對產品期望和要求的質量特性。
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名詞解釋

產品質量
答案：

反映產品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。
名詞解釋

實體
答案：

可單獨描述和研究的事物，它可以是活動和過程，也可以是產品，也可以是組織、體系、人以及上述各項的任何組合。
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