單項選擇題卷煙品牌服務推廣是指利用服務促進顧客對品牌的感知、滿意和忠誠，本質而言就是研究如何利用服務作為一種傳播或營銷工具促進有形產品（卷煙）的（）。

A、傳播
B、銷售
C、交換
D、消費


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2.單項選擇題品牌規(guī)律的業(yè)務運用不包括（）。

A、策劃品牌推廣
B、分析品牌的競爭狀況
C、培養(yǎng)VIP客戶
D、制定品牌策略

3.單項選擇題屬于品牌市場表現(xiàn)調研內容的是（）。

A、市場規(guī)模調查
B、市場波動信息調查
C、品牌市場份額調研
D、需求滿足情況調查

4.單項選擇題（）能夠向渠道提供他們的偏好信息，從而增強渠道提供服務的能力。

A、煙草工業(yè)企業(yè)
B、卷煙零售客戶
C、消費者
D、客戶經(jīng)理

5.單項選擇題鼓勵客戶抓住一切時機（如婚前市場、團購市場等）進行消費引導，屬于終端關系維護的（）內容。

A、品牌替代和品牌延伸
B、客戶情關系維護
C、強化零售終端對品牌文化的認同
D、終端推介，引導消費

6.單項選擇題不屬于宏觀市場狀態(tài)的信息包括（）。

A、消費者分布狀態(tài)
B、宏觀消費環(huán)境
C、卷煙消費狀態(tài)
D、卷煙品牌的競爭狀態(tài)

7.單項選擇題拜訪路線的安排需要遵循的原則不包括（）。

A、根據(jù)零售客戶總量及類別特點確定各客戶拜訪周期
B、根據(jù)地理分布將全部零售客戶劃分到相應數(shù)量的拜訪線路中
C、每條線路的零售客戶數(shù)量必須與客戶經(jīng)理一天的工作強度相匹配
D、線路規(guī)劃時應需考慮零售客戶的盈利水平

8.單項選擇題（）是推介新進品牌的最佳時機。

A、老牌子斷貨
B、卷煙政策傾斜
C、品類市場地位不明晰時
D、重大節(jié)日

9.單項選擇題營銷活動就是通過（）最終實現(xiàn)價值。

A、管理
B、策劃
C、交換
D、服務

10.單項選擇題進行零售客戶經(jīng)營分析，客戶經(jīng)理首先要觀察該零售客戶（）。

A、零售業(yè)態(tài)類型
B、周邊及店內的環(huán)境
C、文化素質
D、服務的消費群體