A、卷煙銷售人員聽到客戶所提異議后，應(yīng)盡快打斷他的說話，加以干擾，引導(dǎo)他服從我們
B、卷煙銷售人員向客戶重述其所提出的反對(duì)意見，表示已了解，必要時(shí)可詢問客戶，重述是否正確，并選擇反對(duì)意見中的若干部分誠(chéng)懇地加以贊同
C、面對(duì)面對(duì)客戶的異議，假如不能解答，就只可承認(rèn)，不可亂吹
D、卷煙銷售人員切記不可忽略或輕視客戶的異議，防止客戶不滿或懷疑，使溝通無法繼續(xù)下去