單項選擇題關(guān)于存銷比穩(wěn)定指標分析正確的是（）。

A、指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放較為均衡
B、指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放越均衡
C、指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放不夠均衡
D、指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放不夠均衡


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1.單項選擇題績效評估是從（）上反映績效考核的過去、現(xiàn)在以及將來之間的關(guān)系。

A、層級橫向
B、層級縱向
C、時間橫向
D、時間縱向

2.單項選擇題下列選項中，對于有較低網(wǎng)絡操作能力的客戶而言，向其提供的網(wǎng)上輔助訂貨服務的內(nèi)容可能為（）

A、提供各品牌情況對比的信息查詢服務
B、提供各類店鋪的歷史銷售走勢
C、提供本店核心品牌訂貨量指導
D、提供某店核心品牌的銷售走勢

3.單項選擇題針對投訴率變化的分析，以下說法正確的是（）。

A、可以根據(jù)投訴率上升的幅度判斷改善程度
B、如果投訴率直線上升可判斷服務質(zhì)量在此期得到非常明顯的改善
C、可以根據(jù)投訴率上升幅度判斷惡化程度是否嚴重
D、如果投訴率陡峭下降可判斷服務質(zhì)量在此期間嚴重惡化

4.單項選擇題建立懲罰機制的理念是（）。

A、有過必懲
B、知錯能改
C、按規(guī)章制度制度辦事
D、以儆效尤

6.單項選擇題（）決定了當前及今后卷煙品牌營銷過程中必須充分重視人口及消費群體變化帶來的影響，及時捕捉最新發(fā)展動態(tài)，以保證卷煙營銷工作與時代同步。

A、經(jīng)濟發(fā)展因素
B、社會發(fā)展因素
C、營銷發(fā)展因素
D、行業(yè)發(fā)展因素

7.單項選擇題定期調(diào)整品類寬度和單品選擇的周期一般為（）一次。

A、每周
B、每月
C、半年
D、一年

8.單項選擇題（）是在主銷品衰退過程中重點培育的品牌，與主銷品牌個數(shù)一致。

A、主銷品牌
B、替代品牌
C、新品牌
D、待淘汰品牌

9.單項選擇題做好服務營銷，需要煙草商業(yè)企業(yè)從原來管理者向（）轉(zhuǎn)變。

A、經(jīng)營者
B、策劃者
C、服務者
D、執(zhí)行者

10.單項選擇題卷煙商業(yè)企業(yè)發(fā)展的重點品類的特征是（）。

A、市場容量大、市場價值高
B、市場容量大、市場價值不夠高
C、市場容量還不夠大、但市場價值高
D、市場容量和市場價值都不高

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