單項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷中,“調(diào)查客戶經(jīng)理是否執(zhí)行其職責(zé),在拜訪過(guò)程中的禮儀禮節(jié)是否到位”,該行為是發(fā)生在()。

A、零售客戶終端現(xiàn)場(chǎng)
B、卷煙企業(yè)推銷現(xiàn)場(chǎng)
C、網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場(chǎng)
D、電話訂貨現(xiàn)場(chǎng)


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1.單項(xiàng)選擇題顧客導(dǎo)向加上競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向形成了營(yíng)銷管理的主流方向——()。

A、滿意導(dǎo)向
B、服務(wù)導(dǎo)向
C、市場(chǎng)導(dǎo)向
D、客戶導(dǎo)向

3.單項(xiàng)選擇題客戶讓渡價(jià)值是指客戶總價(jià)值與客戶()之間的差額。

A、總收入
B、總成本
C、總費(fèi)用
D、總支出

4.單項(xiàng)選擇題一些富有創(chuàng)新精神的零售商開(kāi)始嘗試零售變革,在商店里增設(shè)咖啡廳、演講、展示等娛樂(lè)要素,開(kāi)始強(qiáng)調(diào)()。

A、內(nèi)部營(yíng)銷
B、營(yíng)銷管理
C、體驗(yàn)營(yíng)銷
D、營(yíng)銷推廣

5.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值是根據(jù)()和消費(fèi)特征等變量所測(cè)度出的客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出的價(jià)值。

A、客戶個(gè)人喜好
B、客戶經(jīng)營(yíng)模式
C、客戶消費(fèi)行為
D、客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模

6.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值包含兩個(gè)部分,他們分別是潛在價(jià)值和()。

A、永久價(jià)值
B、短期價(jià)值
C、當(dāng)前價(jià)值
D、遠(yuǎn)期價(jià)值

8.單項(xiàng)選擇題一個(gè)組織設(shè)立的行政層級(jí)的數(shù)目指的是()。

A、管理寬度
B、管理長(zhǎng)度
C、管理幅度
D、管理深度

9.單項(xiàng)選擇題某品牌在全部同類商品銷量或銷售額中所占的比重是指()。

A、市場(chǎng)覆蓋率
B、市場(chǎng)占有率
C、市場(chǎng)滲透率
D、市場(chǎng)收益率

10.單項(xiàng)選擇題某市煙草企業(yè)努力打造其企業(yè)的“親情服務(wù)品牌”形象,體現(xiàn)了企業(yè)設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)為()。

A、理想目標(biāo)
B、總體目標(biāo)
C、感性目標(biāo)
D、品牌目標(biāo)

最新試題

工業(yè)時(shí)代的根本特征有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

1990年初出現(xiàn)的4C.組合,其營(yíng)銷傳播工具包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷管理常見(jiàn)的營(yíng)銷理論包括:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

著名的4P營(yíng)銷理論中,包含有以下()的內(nèi)容。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)能夠生產(chǎn)出()的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開(kāi)展消費(fèi)者層面的品牌營(yíng)銷,引導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì),提升品牌價(jià)值,提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度,努力實(shí)現(xiàn)品牌制勝,是卷煙供應(yīng)鏈中()的責(zé)任和義務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

被稱為“用一個(gè)聲音說(shuō)話”(SpeA.kWithOneVoiC.e),即營(yíng)銷傳播的一元化策略,是指()理論。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略與計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,并對(duì)實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析原因,采取糾正措施,以保證市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行和計(jì)劃的完成,是指進(jìn)行()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工商協(xié)同物流管理信息平臺(tái)主要功能有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

煙草在現(xiàn)代商業(yè)流通環(huán)境下的營(yíng)銷管理要順應(yīng)潮流,從以流程導(dǎo)向式的扁平化網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐月毮軇澐值慕鹱炙偷膶蛹?jí)管理模式。

題型:判斷題