判斷題卷煙工商企業(yè)在進行卷煙宣傳促銷時,促銷活動不得采用不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?,促銷宣傳品單位價值可以高于所促銷卷煙的單條價格()

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9.多項選擇題禮節(jié)是服務(wù)人員與卷煙零售客戶接觸時的禮貌,尊重別人及對卷煙零售客戶表示的友善態(tài)度。包括()。

A、考慮到保護卷煙零售客戶的財產(chǎn)
B、與卷煙零售客戶交往接觸的服務(wù)人員的儀表應(yīng)整潔
C、拜訪卷煙零售客戶時要考慮客戶是否方便
D、與卷煙零售客戶見面時必要的問候

10.多項選擇題責(zé)任感包括員工樂于向卷煙零售客戶自愿提供服務(wù)的意愿,它包括()。

A、與卷煙零售客戶接觸的員工的知識和技能水平
B、員工的教養(yǎng)水平
C、公司營銷人員所具備的知識和技能水平
D、員工的素質(zhì)