多項(xiàng)選擇題工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展機(jī)遇有：（）

A、客戶需求的快速增長(zhǎng)為電子銀行的發(fā)展提供了新一輪的機(jī)遇
B、中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的迅速增加，提供了龐大的潛在客戶基礎(chǔ)
C、3G、Web2.0等新興技術(shù)即將大規(guī)模應(yīng)用，為電子銀行拓展服務(wù)模式和服務(wù)空間提供了新的技術(shù)支撐
D、國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展帶來(lái)居民財(cái)富不斷增加，使客戶投資理財(cái)需求日益旺盛


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)生哪些情況時(shí)，中國(guó)工商銀行有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)客戶的電子銀行服務(wù)？（）

A、客戶利用電子銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于惡意或其他非法目的，利用電子銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。
B、發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。
C、客戶注冊(cè)后連續(xù)3年以上未使用電子銀行服務(wù)且未按期繳納服務(wù)費(fèi)。
D、客戶存在使用虛假證件、無(wú)效證件或冒用他人證件注冊(cè)電子銀行等行為。

2.多項(xiàng)選擇題客戶證書(shū)按照存儲(chǔ)介質(zhì)分為（）。

A、USBkey證書(shū)
B、IC卡證書(shū)
C、CPU
D、磁盤(pán)證書(shū)

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些客戶是使用電子銀行的安全常識(shí)？（）

A、盡量不通過(guò)郵件方式連接到工行網(wǎng)站。
B、不相信任何通過(guò)電子郵件、短信、電話等方式索要卡號(hào)和密碼的行為。
C、除了銀行工作人員以外，不將銀行卡或賬戶的賬號(hào)、密碼告訴別人。
D、為使用的計(jì)算機(jī)設(shè)定密碼，以防止他人擅自取用個(gè)人的資料。

4.多項(xiàng)選擇題下面的電子銀行安全教育方式，哪些屬于互動(dòng)教育方式？（）

A、舉辦電子銀行安全知識(shí)問(wèn)答、安全知識(shí)征文、專題講座。
B、播放安全教育視頻錄像。
C、與行業(yè)監(jiān)管部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)安全部門(mén)共同開(kāi)展電子銀行安全教育宣傳活動(dòng)。
D、與第三方合作伙伴共同開(kāi)展電子銀行安全教育宣傳活動(dòng)。

5.多項(xiàng)選擇題工商銀行客戶在使用電子銀行過(guò)程中，如遇問(wèn)題可通過(guò)以下哪些方式進(jìn)行咨詢？（）

A、登錄中國(guó)工商銀行網(wǎng)站http://www.icbC、com.cn查詢。
B、致電中國(guó)工商銀行服務(wù)熱線95588。
C、通過(guò)“工行工作室”咨詢。
D、通過(guò)中國(guó)工商銀行在網(wǎng)站上的“網(wǎng)上論壇”咨詢。