A、電子銀行從業(yè)人員
B、電話坐席
C、網站運行維護人員
D、客戶經理、網點柜員
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A、網上銀行證書驅動軟件及控件安裝
B、電子銀行日常使用輔導
C、問題解決
D、電子銀行業(yè)務制度培訓
A、電子銀行業(yè)務回訪
B、電子銀行使用輔導
C、電子銀行業(yè)務制度培訓
D、電子銀行投訴受理
A、制定發(fā)展規(guī)劃
B、建立和完善規(guī)范和流程
C、負責對轄內二級分行（支行）電子銀行服務支持工作進行管理和考核
D、負責轄區(qū)內電子銀行服務支持人員的培訓
A、U盾的使用說明書
B、U盾配套光盤
C、U盾相應配件
D、U盾密碼信封
A、銀行內部人員違規(guī)操作所造成的客戶賬戶資金損失
B、因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風險與保密義務導致客戶損失
C、由于不可抗力、系統(tǒng)故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統(tǒng)故障導致客戶損失
D、由于計算機黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序攻擊導致客戶損失
最新試題
以下關于“寶貝成長卡”的選項，描述正確的是（）
“工銀商友俱樂部”會員群體的特征包括（）
信用卡目標客戶快速營銷系統(tǒng)數(shù)據庫中的目標客戶僅限于中高端客戶。
網點柜員應使用“網上辦卡申請表打?。?556）”交易打印《牡丹卡快速辦理申請表》申請信息，并請客戶簽字確認。
靈通卡預授權業(yè)務適用于交易授權與資金清算不同步、預計消費金額與實際結算金額可能不一致的交易場所，目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。
工銀亞運卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國性聯(lián)名卡，包括信用卡和靈通卡兩種產品。
異地無磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務，因卡片損壞導致無法讀取磁條的，由受理銀行指定網點，采取直接輸入靈通卡卡號，持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務。
工商銀行信用卡網上申請業(yè)務提高申請業(yè)務的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。
下列商友卡專屬個人匯款套餐中，手續(xù)費標準錯誤的是（）
1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬事達組織提供的萬事達特惠暢打球場。