多項選擇題要指導(dǎo)客戶建立安全防范意識,有效防范諸如假網(wǎng)站、木馬病毒等網(wǎng)絡(luò)詐騙行為,需要養(yǎng)成良好的網(wǎng)上銀行使用習(xí)慣,其中包括()。

A、登錄正確網(wǎng)址
B、保護賬號密碼
C、確保及時升級殺毒軟件
D、不在公共場所(如網(wǎng)吧、公共圖書館等)使用網(wǎng)上銀行


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1.多項選擇題根據(jù)國際上的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),新產(chǎn)品主要分為如下()大類。

A、全新產(chǎn)品
B、已有產(chǎn)品品種的補充
C、老產(chǎn)品改進型
D、重新定位的產(chǎn)品

2.多項選擇題銀行產(chǎn)品做為眾多金融產(chǎn)品中的一種,一般可以分為()層次。

A、核心產(chǎn)品
B、有形產(chǎn)品
C、虛擬產(chǎn)品
D、附加產(chǎn)品

3.多項選擇題電子銀行服務(wù)支持是指為電子銀行客戶提供的電子銀行()等服務(wù)。

A、營銷推介
B、業(yè)務(wù)回訪
C、使用輔導(dǎo)
D、投訴受理

4.多項選擇題電子銀行服務(wù)支持工作中使用輔導(dǎo)可通過()等多種方式進行。

A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門

5.多項選擇題電子銀行服務(wù)支持人員包括()。

A、電子銀行從業(yè)人員
B、電話坐席
C、網(wǎng)站運行維護人員
D、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點柜員

最新試題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù),因卡片損壞導(dǎo)致無法讀取磁條的,由受理銀行指定網(wǎng)點,采取直接輸入靈通卡卡號,持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

工商銀行信用卡網(wǎng)上申請業(yè)務(wù)提高申請業(yè)務(wù)的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。

題型:判斷題

客戶持牡丹信用卡消費后,可通過哪些渠道辦理還款()

題型:多項選擇題

靈通卡預(yù)授權(quán)實際凍結(jié)金額為預(yù)授權(quán)交易金額。

題型:判斷題

對于網(wǎng)上銀行申請信用卡,下面哪些說法是正確的()?

題型:多項選擇題

網(wǎng)點柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請表打印(4556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請表》申請信息,并請客戶簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

“工銀商友俱樂部”會員群體的特征包括()

題型:多項選擇題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費,根據(jù)估計的消費金額,預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán),結(jié)算時對原交易授權(quán)進行確認(rèn),從而完成消費支付的整體交易流程。

題型:判斷題

工商銀行所有VISA品牌的白金卡均為磁條加芯片介質(zhì)。

題型:判斷題

牡丹芯片卡按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可分為PBOC標(biāo)準(zhǔn)和EMV標(biāo)準(zhǔn)。

題型:判斷題