多項(xiàng)選擇題總行制定《電子銀行服務(wù)支持管理辦法》的目的是（）。

A、規(guī)范電子銀行服務(wù)支持工作
B、提高電子銀行的服務(wù)水平和效率
C、推動(dòng)電子銀行品牌價(jià)值的提升和業(yè)務(wù)的發(fā)展
D、加強(qiáng)電子銀行從業(yè)人員的管理


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)申請(qǐng)注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行，提供身份證辦理業(yè)務(wù)的，經(jīng)辦柜員應(yīng)（）。

A、審核身份證真實(shí)有效
B、仔細(xì)核對(duì)身份證上的照片與客戶(hù)本人是否相符
C、通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對(duì)身份證進(jìn)行核查
D、打印核查結(jié)果并簽章

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)注冊(cè)電子銀行，向客戶(hù)發(fā)放U盾時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)人員或現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)（）。

A、審核申請(qǐng)表上打印的U盾憑證號(hào)和發(fā)放給客戶(hù)的序號(hào)一致
B、監(jiān)督柜員將申請(qǐng)表、U盾發(fā)放給客戶(hù)本人
C、向客戶(hù)提示U盾安全常識(shí)
D、向客戶(hù)發(fā)放安全宣傳折頁(yè)（手冊(cè)）

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些操作行為屬于工商銀行對(duì)個(gè)人電子銀行客戶(hù)身份識(shí)別的要求？（）

A、在辦理個(gè)人電子銀行注冊(cè)時(shí)，務(wù)必客戶(hù)本人辦理。
B、嚴(yán)禁他人（含行內(nèi)員工）代為辦理個(gè)人電子銀行，務(wù)必將U盾或電子銀行口令卡等身份認(rèn)證工具發(fā)放給客戶(hù)本人。
C、要嚴(yán)格核對(duì)客戶(hù)身份證件，并進(jìn)行證件照片與本人的比對(duì)。
D、營(yíng)業(yè)經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人要監(jiān)督經(jīng)辦柜員向客戶(hù)發(fā)放U盾。

5.多項(xiàng)選擇題個(gè)人電話銀行中，關(guān)于貴金屬業(yè)務(wù)描述正確的有（）

A、貴金屬業(yè)務(wù)是為客戶(hù)提供各類(lèi)貴金屬電話銀行交易的平臺(tái),主要分為賬戶(hù)貴金屬和實(shí)物黃金兩大品種。
B、客戶(hù)可通過(guò)電話銀行發(fā)起交易指令進(jìn)行賬戶(hù)貴金屬的即時(shí)、委托交易,并可進(jìn)行賬務(wù)管理、查詢(xún)等相關(guān)操作。
C、賬戶(hù)貴金屬當(dāng)中，客戶(hù)的第一筆交易必須為買(mǎi)入貴金屬,客戶(hù)買(mǎi)入的貴金屬由我行托管,不能提取實(shí)物黃金。
D、投資品種包括人民幣賬戶(hù)黃金、美元賬戶(hù)黃金、人民幣賬戶(hù)白銀、美元賬戶(hù)白銀、人民幣賬戶(hù)鉑金、美元賬戶(hù)鉑金等