多項選擇題ISO9004《質(zhì)量管理體系-業(yè)績改進指南》適用于()。

A.質(zhì)量體系認證或合同目的
B.指導內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作
C.組織追求顧客滿意和尋求改進的機會
D.指導改進質(zhì)量管理體系審核方法
E.所有的組織


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2.單項選擇題在質(zhì)量管理領域最早提出20/80原則的專家是()。

A.休哈特
B.朱蘭
C.石川馨
D.戴明

3.單項選擇題矢線圖中的虛箭線表示()。

A.先行作業(yè)的終結
B.后續(xù)作業(yè)的開始
C.作業(yè)
D.作業(yè)間的相互關系

4.單項選擇題活性化組織中,管理者的角色在技能和關注點方面表現(xiàn)為()。

A.發(fā)揮現(xiàn)有技能,做正確的事
B.發(fā)揮現(xiàn)有技能,正確地做事
C.改進技能,做正確的事
D.改進技能,正確地做事

5.單項選擇題戴明環(huán)所揭示的質(zhì)量改進基本過程是()。

A.計劃、組織、領導、控制
B.計劃、實施、檢查、行動
C.計劃、檢查、控制、提高
D.計劃、檢查、評審、獎勵