人群關(guān)系理論把人視為（）。

赫茨伯格認(rèn)為，滿足比較低級(jí)的需求的因素稱為（）。

質(zhì)押合同自質(zhì)權(quán)人對(duì)質(zhì)物開始（）時(shí)生效。

一個(gè)完整的法律規(guī)范在邏輯上是由（）三個(gè)要素構(gòu)成的。

物業(yè)統(tǒng)計(jì)的職能包括（）。

關(guān)于法律關(guān)系與法律規(guī)范的說法，錯(cuò)誤的是（）。

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容主要有（）。

在公眾責(zé)任保險(xiǎn)中，賠償限額是公眾責(zé)任保險(xiǎn)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的（）。

社會(huì)結(jié)構(gòu)分為（）兩部分。

在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。