多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容包括（）。

A.行政立法
B.民主管理
C.執(zhí)法監(jiān)督
D.宣傳引導(dǎo)
E.協(xié)調(diào)服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序包括（）等。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
B.風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)
C.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
D.風(fēng)險(xiǎn)控制
E.管理效果評(píng)價(jià)

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人需求受許多因素的影響，主要因素有（）。

A.個(gè)人的資產(chǎn)與收入
B.個(gè)人的偏好
C.個(gè)人所購(gòu)買(mǎi)的商品的價(jià)格
D.商品的供給量
E.消費(fèi)者對(duì)商品未來(lái)價(jià)格的預(yù)期

4.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公共關(guān)系能力建設(shè)，需要掌握的要點(diǎn)包括（）。

A.確立物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共關(guān)系工作的明確目標(biāo)
B.加強(qiáng)對(duì)員工公共關(guān)系意識(shí)的教育與培訓(xùn)，提高員工對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)
C.要把物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)成積極型、特殊型的企業(yè)
D.要努力開(kāi)拓公共關(guān)系活動(dòng)的渠道和途徑，采取一切可能的方法來(lái)增強(qiáng)自身在公眾面前的“出鏡率”
E.搞好緊急處置預(yù)案的建立，增強(qiáng)在面對(duì)社會(huì)公共危機(jī)進(jìn)的處理能力

5.多項(xiàng)選擇題決策維度決定了群體決策的特點(diǎn)與質(zhì)量，具體包括（）。

A.群體決策內(nèi)容
B.成員參與決策程度
C.群體決策范圍
D.成員對(duì)決策的接受度
E.群體決策性質(zhì)

6.多項(xiàng)選擇題相對(duì)指標(biāo)的種類(lèi)有（）。

A.結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)
B.比例相對(duì)數(shù)
C.比較相對(duì)指標(biāo)
D.動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù)
E.實(shí)際完成度相對(duì)指標(biāo)

7.多項(xiàng)選擇題管理的基本職能應(yīng)包括（）等。

A.決策
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.計(jì)劃
D.拓展
E.組織

8.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)工作人員在展業(yè)過(guò)程中的具體工作內(nèi)容包括（）。

A.及時(shí)獲取有關(guān)信息
B.熟悉保險(xiǎn)的基本概況
C.提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
D.明確保險(xiǎn)提供的服務(wù)內(nèi)容和范圍
E.為投保人設(shè)計(jì)合適的投保方案

9.多項(xiàng)選擇題關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系，說(shuō)法正確的有（）。

A.從氣質(zhì)和性格各自的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類(lèi)型的自然影響，而性格更多地受生活環(huán)境的制約
B.氣質(zhì)對(duì)性格有深刻的影響
C.性恪對(duì)氣質(zhì)的影響也是明顯的，性格會(huì)在一定程度上掩蓋著和改造著氣質(zhì)，從而使之服從于生活實(shí)踐的需要
D.相同氣質(zhì)類(lèi)型的人可以形成不同的性格特征，而不同氣質(zhì)類(lèi)型的人也可以形成同樣的性格特征
E.從氣質(zhì)的自然性質(zhì)而言，氣質(zhì)似乎是性格的基礎(chǔ)，而性格則一定可以掩蓋或改造氣質(zhì)

10.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)的宏觀作用主要有（）。

A.有利于社會(huì)的安定
B.有利于企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算
C.有利于科學(xué)技術(shù)的推廣應(yīng)用
D.有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展
E.有利于對(duì)外貿(mào)易和國(guó)際交往，促進(jìn)國(guó)際收支平衡