列車移交的旅客和物品有專人負(fù)責(zé)，（）

遇列車在車站空調(diào)失效，必要時(shí)，組織旅客（）

做好（）旅客服務(wù)，與列車辦理交接。

對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨(dú)稱為（）等。

給水作業(yè)，報(bào)告。作業(yè)完畢后，通過對講機(jī)向客運(yùn)值班員（客運(yùn)員、站務(wù)員）報(bào)告：（）

出站口作業(yè)，查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站，核對（）

防止扒乘，已扒乘列車的，及時(shí)通知（）

軟席候車室作業(yè)，對（）做好交接。

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，如中途下車，對往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。

一車一清，站臺(tái)無旅客乘降時(shí)，實(shí)行（），做好安全工作。