車站工作人員掌握消防知識，做到“三懂”（）

防止扒乘，已扒乘列車的，及時通知（）

出站口作業(yè)，查驗車票。逐人查驗車票，按照“看、驗、控”程序進行中驗：（）

接送列車，及時出務。根據(jù)列車到達預告及時上崗，組織旅客按車廂位置在站臺（）排隊等候。

給水作業(yè)，報告。作業(yè)完畢后，通過對講機向客運值班員（客運員、站務員）報告：（）

對旅客、貨主稱呼恰當，單獨稱為（）等。

給水作業(yè)，提前。必須提前上崗，檢查給水設備，發(fā)現(xiàn)上水栓凍結應及時采?。ǎ?/p>

停止檢票時，關閉檢票口，做好互控，與（）確認進站通道無旅客滯留。

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價。

出站口作業(yè)，及時出務。接到列車（）通告后，檢查出站顯示屏狀態(tài)和內(nèi)容。