單項(xiàng)選擇題運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行知識的挖掘和（）的管理是企業(yè)信息化建設(shè)的重要活動。

A.業(yè)務(wù)流程
B.IT基礎(chǔ)設(shè)施
C.數(shù)據(jù)架構(gòu)
D.規(guī)章制度


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（）

A.銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營銷自動化作為銷售自動化的補(bǔ)充，包括營銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接，但兩者關(guān)系相對松散，一般不會形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D.客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)

最新試題

在關(guān)于信息屬性的敘述中，錯誤的是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

商業(yè)智能是指利用數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)等技術(shù)分析和挖掘結(jié)構(gòu)化的、面向特定領(lǐng)域的存儲與數(shù)據(jù)倉庫的信息。它可以幫助用戶認(rèn)清發(fā)展趨勢、獲取決策支持并得出結(jié)論。以下（）活動，不屬于商業(yè)智能范疇。

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)于電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的比較，以下論述不正確的是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

空白（1）處應(yīng)選擇（）

題型：單項(xiàng)選擇題

博學(xué)公司欲對其內(nèi)部的信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，需要實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)之間快速傳遞可定制格式的數(shù)據(jù)包，并且當(dāng)有新的數(shù)據(jù)包到達(dá)時(shí)，接收系統(tǒng)會自動得到通知。另外還要求支持?jǐn)?shù)據(jù)重傳，以確保傳輸?shù)某晒?。針對這些集成需求，應(yīng)該采用（）的集成方式。

題型：單項(xiàng)選擇題

對ERP項(xiàng)目最恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇牵ǎ?/p>

題型：單項(xiàng)選擇題

博學(xué)公司擁有多個應(yīng)用系統(tǒng)，分別采用不同的語言和平臺，獨(dú)立構(gòu)建而成，企業(yè)需要集成來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并使用可定制格式的數(shù)據(jù)頻繁地、立即地、可靠地、異步地傳輸數(shù)據(jù)。以下集成方式，最能滿足這種要求的是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

空白（2）處應(yīng)選擇（）

題型：單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于信息系統(tǒng)的論述中，正確的是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

空白（1）處應(yīng)選擇（）

題型：單項(xiàng)選擇題