項目管理中，保證客戶和干系人滿意的最重要的活動是（）

績效報告的步驟包括收集并分發(fā)有關項目績效的信息給項目干系人，這些步驟包括進度和狀態(tài)報告、預測等。以下關于績效報告的說法，（）是錯誤的。

項目經理負責一個為多個內部客戶服務的系統(tǒng)集成項目，正在制訂項目計劃。因為組織內有許多人對這個系統(tǒng)很感興趣，項目經理決定制訂一個項目溝通管理計劃，制訂該計劃的第一步是（）

項目干系人管理的主要目的是（）

系統(tǒng)集成工程建設的溝通協(xié)調非常重要，有效溝通可以提升效率、降低內耗。以下關于溝通的敘述，（）是錯誤的。

事關項目未來成敗的重要決策要由項目出資人決定。為了幫助出資人做出明智決策，項目經理應該（）

（）不屬于溝通管理的范疇。

有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進行信息交換?？梢酝ㄟ^下列（）基本要素來促進這種交換。

進行項目績效評估時通常不會采用（）

每次項目經理會見其所負責的贊助商，贊助商都強調對該項目進行成本控制的重要性，她總是詢問有關成本績效的情況，如哪些預算實現(xiàn)了，哪些預算沒有實現(xiàn)，為了回答她的問題，項目經理應該提供（）