在國(guó)家信息化體系六要素中，（）是國(guó)家信息化的核心任務(wù)，是國(guó)家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵。

某市政府門戶網(wǎng)站建立民意征集欄目，通過(guò)市長(zhǎng)信箱、投訴舉報(bào)、在線訪談、草案意見(jiàn)征集、熱點(diǎn)調(diào)查、政風(fēng)行風(fēng)熱線等多個(gè)子欄目，針對(duì)政策、法規(guī)、活動(dòng)等事宜開(kāi)展民意征集，接收群眾的咨詢、意見(jiàn)建議和舉報(bào)投訴，并由相關(guān)政府部門就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，此項(xiàng)功能主要體現(xiàn)電子政務(wù)（）服務(wù)的特性。

在選項(xiàng)（）中，①代表的技術(shù)用于決策分析；②代表的技術(shù)用于從數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)對(duì)決策進(jìn)行支持；①和②的結(jié)合為決策支持系統(tǒng)（DSS）開(kāi)辟了新方向，它們也是③代表的技術(shù)的主要組成。

2002年，《國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》（中辦發(fā)（2002）17號(hào)）提出我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的12項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，后來(lái)被稱為"十二金工程"。以下（）不屬于"十二金工程"的范疇。

關(guān)于電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的比較，以下論述不正確的是（）

下列選項(xiàng)中，（）不屬于信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)原則。

CRM是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的，以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中，（）是正確的。

在客戶關(guān)系管理（CRM）中，管理的對(duì)象是客戶與企業(yè)之間的雙向關(guān)系，那么在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，（）是開(kāi)發(fā)的主要目標(biāo)。

對(duì)ERP項(xiàng)目最準(zhǔn)確的定位是（）

企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式屬于（）