心身障礙是指一組綜合性或軀體疾病，臨床上主要表現(xiàn)為軀體癥狀，但心理社會因素在其發(fā)生、發(fā)展和防治過程中起著重要作用。

①建立良好關(guān)系。②明確問題和治療目標。③實施治療計劃。④鞏固和結(jié)束治療。

①需要尊重。②需要接納和關(guān)心。③需要信息。④需要安全。⑤需要和諧環(huán)境、適度活動與刺激。

氣質(zhì)是指個體所具有的典型而穩(wěn)定的心理活動動力方面的特征。