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單項選擇題物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（）。

A.積極主動，講求實效
B.謙虛謹慎，文明禮貌
C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
D.儀表端莊，良好形象

1.單項選擇題物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。

A、忠于職守，盡職盡責(zé)
B、實事求是，辦事公道
C、謙虛謹慎，文明禮貌
D、遵守紀(jì)律，奉公守法

2.單項選擇題物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。

A、儀表端莊，形象良好
B、忠于職守，盡職盡責(zé)
C、體魄健康，胸懷寬廣
D、語言流暢，表達力強

3.多項選擇題企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)及崗位設(shè)置的原則是要使企業(yè)的（）資源得到優(yōu)化高效的組合。

A、人力
B、物力
C、設(shè)備
D、財力

4.多項選擇題物業(yè)管理綜合服務(wù)包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理（）和專項、特約服務(wù)。

A、治安管理
B、消防管理
C、車輛道路管理
D、裝修工程管理

5.多項選擇題對白蟻的防治主要有幾類方法（）。

A、煙熏法
B、藥品物滅治法
C、挖巢法
D、誘殺法

6.單項選擇題物業(yè)竣工驗收與接管驗收的區(qū)別主要有（）。

A．性質(zhì)不同
B、都是企業(yè)行為
C、職責(zé)不同
D、都是政府行為

7.多項選擇題根據(jù)使用功能不同，物業(yè)可以分為（）及其它用途物業(yè)。

A、居住物業(yè)
B、商業(yè)物業(yè)
C、旅游物業(yè)
D、工業(yè)物業(yè)

8.多項選擇題業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納（）。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

A、物業(yè)服務(wù)費用
B、物業(yè)服務(wù)資金
C、法定稅費

9.多項選擇題物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置將（）等有關(guān)情況進行公示。

A、服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C、收費項目
D、收費標(biāo)準(zhǔn)

10.單項選擇題物業(yè)服務(wù)收費管理辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，（）向業(yè)主所收取的費用。

A、物業(yè)服務(wù)合同的約定
B、進行維修、養(yǎng)護、管理
C、維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序