單項選擇題建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（）平方米以上。

A.0.5
B.1
C.2
D.3


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2.單項選擇題住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（）編制。

A.物業(yè)管理公司
B.業(yè)主委員會
C.街道辦事處
D.房地產(chǎn)行政管理部門

3.單項選擇題住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查
B.業(yè)主委員會的督促
C.廣大業(yè)主的自覺性
D.簽訂公約或管理制度

4.單項選擇題住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。

A.超期管理
B.靜態(tài)管理
C.動態(tài)管理
D.靜態(tài)、動態(tài)管理

7.單項選擇題物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。

A.管理部
B.服務(wù)部
C.監(jiān)察部
D.產(chǎn)業(yè)部

9.單項選擇題講求實效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險，也（）。

A.必須馬上修好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)
D.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)

10.單項選擇題物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（）。

A.積極主動，講求實效
B.謙虛謹慎，文明禮貌
C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
D.儀表端莊，良好形象