多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于行為舉止的表述說法錯誤的有（）

A.引導(dǎo)客戶時，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上
B.營業(yè)場所無客戶時修剪指甲
C.與客戶握手時，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動3次
D.接物或遞物時用右手


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于保密守則內(nèi)容的有（）

A.不該在非保密本上記錄秘密
B.不在私人通信中涉及秘密
C.不該看的秘密，看了也不說

2.單項(xiàng)選擇題國內(nèi)郵件按（）分為普通郵件和特快專遞郵件

A.處理手續(xù)
B.郵局承擔(dān)賠償責(zé)任
C.傳遞時限
D.內(nèi)件性質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題國內(nèi)郵件按（）分為函件和包裹

A.傳遞時限
B.內(nèi)件性質(zhì)
C.處理手續(xù)
D.郵局承擔(dān)賠償責(zé)任

4.單項(xiàng)選擇題漢字“誓”的五筆字型編碼是（）

A.RRYG
B.RRYY
C.RRYF
D.RRYK

5.單項(xiàng)選擇題漢字“杜”的五筆字型編碼是（）

A.SFG
B.SFH
C.SFT
D.SFY