企業(yè)文化建設的根本目的是為企業(yè)生產服務，而企業(yè)生產的關鍵在于調動職工的積極性和創(chuàng)造性。

在設備管理指標中，從保護安裝、投運率；低壓設備的完好率、兩票的合格率及維修計劃的完成率均應達100%。

全面實施“戶戶通電”工程是實施“三新”農電發(fā)展戰(zhàn)略的前提。

負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。

兩期農網改造僅完成了需要改造面的90%左右。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。

2006年中央一號文件《中共中央國務院關于推進社會主義新農村建設的若干意見》剛出臺，國家電網公司就及時提出了“新農村、新電力、新服務”農電發(fā)展戰(zhàn)略。

無論供電可靠性指標是否完成，均應定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

供電所營業(yè)專責是優(yōu)質服務工作的第一責任人。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要聘請服務質量和行風監(jiān)督員，定期開展客戶走訪活動，召開客戶座談會，聽取意見或建議并有記錄有答復。