服務有什么特性？（）

正確提出請求的正確的要點是（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

坐電梯時要讓領(lǐng)導先進先下。

在傳遞一個信息時，是由（）

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

商務交談時，商務人士應（）