A.電算化階段—自動化階段—網(wǎng)絡化階段—集成化階段—協(xié)同化階段
B.自動化階段—電算化階段—網(wǎng)絡化階段—集成化階段—協(xié)同化階段
C.電算化階段—自動化階段—協(xié)同化階段—集成化階段—網(wǎng)絡化階段
D.自動化階段—電算化階段—集成化階段—網(wǎng)絡化階段—協(xié)同化階段
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A.批評性
B.建設性
C.理智型
D.補償型
A.分戶賬
B.臺賬
C.日報表
D.周報表
A.延期離店
B.取消預訂
C.未經(jīng)預訂,直接抵店
D.預訂未到
A.是反映酒店在未來某一時期每一間客房的狀況,他包括每種房型的占用數(shù)、可售數(shù)以及占用率和可用率
B.是根據(jù)已出租的客房和已預訂的客房情況實時統(tǒng)計每種房型在未來某一時期內(nèi)的狀態(tài)
C.是反映酒店在未來某一時期每一間客房的狀況,它可以顯示一個星期內(nèi)或一個月內(nèi)每間客房的預訂、在住、離店等的情況
D.是根據(jù)已出租的客房和已預訂的客房情況實時統(tǒng)計每種房型在未來某一時期內(nèi)的狀態(tài),他包括每種房型的占用數(shù)、可售數(shù)以及占用率和可用率
A.制作貴賓接待單時一定要字跡清楚,將獲悉的信息必須全部填寫在呈報單上
B.收集的信息必須準確、全面
C.將更改的信息及時傳遞給相關(guān)的部門
D.信息準確全面,傳遞到所有相關(guān)的部門
E.信息填寫準確,與電腦記錄一致
最新試題
賓客對酒店所提供的某一項服務不滿意,他只是把不滿意的地方告知酒店,態(tài)度溫和、友好,且不一定非要酒店做相應的承諾。這屬于()投訴的類型。
下列()完全屬于特別房態(tài)的類型。
夜審員在對一個營業(yè)日所發(fā)生的有關(guān)營業(yè)收入業(yè)務進行審核前,必須確認所有的賓客消費憑證費用都準確記入()
前廳部大堂副理接到疏散指令以后,要做好()工作。
下列()是客房狀況控制表里只有前臺開放使用情況所顯示的內(nèi)容。
當發(fā)現(xiàn)某位客人為了圖省事,故意遺漏填寫一些必要的入住登記內(nèi)容時,下列做法不恰當?shù)氖牵ǎ?/p>
下列()的內(nèi)容不屬于“客房狀況差異表”所顯示的內(nèi)容。
前廳部管理的客房狀況顯示系統(tǒng)有()
預訂匯總表是一種比較適用于商務性飯店使用的訂房匯總表。
下列對房間類型預測表完整準確的描述是()