A.余額、明細
B.轉(zhuǎn)賬
C.消息服務(wù)
D.理財
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A.三月二十日
B.六月二十日
C.九月二十日
D.十二月二十日
A.客戶對二零一九年一月十日（含）后辦理的分期全部期數(shù)/金額提前還款，提示客戶需補收一期分期手續(xù)費
B.客戶對二零一九年一月十日前辦理的分期全部期數(shù)/金額提前還款，提示客戶需補收一期分期手續(xù)費
C.客戶對消費分期和商戶分期辦理剩余全部期數(shù)/金額提前還款，若申請時間在首期賬單生成前的，無需補收一期分期手續(xù)費
D.客戶對消費分期和商戶分期辦理剩余全部期數(shù)/金額提前還款，若申請時間在首期賬單生成前的，仍需補收一期分期手續(xù)費
A.統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)開展客服聯(lián)動工作
B.負責指導、監(jiān)督各分行本條線的聯(lián)動處理工作
C.及時通過事件聯(lián)動處理系統(tǒng)接收并處理聯(lián)動單
D.及時為客服中心提供實時咨詢、業(yè)務(wù)支持和疑難問題解答口徑
A.IVR自助語音
B.柜臺人工
C.客服人工
D.短信
A.單位活期存款按季累計積數(shù)結(jié)息，并按結(jié)息日中國人民銀行掛牌公告的活期存款利率計息
B.結(jié)息日為每年三月二十一日、六月二十一日、九月二十一日、十二月二十一日
C.單位通知存款存期不足7天的，按支取日人民銀行掛牌公告的相應(yīng)幣種活期存款利息計息
D.單位定期存款在存期內(nèi)按存款存入日的掛牌公告的定期存款利率計息，遇利率調(diào)整，分段計息
A.試點開展企業(yè)網(wǎng)銀簽約、產(chǎn)品簽約、臨時額度提升等業(yè)務(wù)的客戶意愿遠程視頻核實
B.在行內(nèi)設(shè)備（營銷寶、網(wǎng)點大屏、智慧貨架、營銷PAD等）接入視頻，提供全行標準化的專家服務(wù)以及探索提供手語、英語支持類服務(wù)
C.將視頻系統(tǒng)共享至分行，由分行專家為客戶提供分行特色專屬服務(wù)
D.對線下財富顧問，由遠程座席提供“一點對全網(wǎng)”的集約專家轉(zhuǎn)咨詢連接及預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)全行財富管理資源共享
A.理財超市
B.持有理財
C.待清算理財
D.理財風險測評
A.網(wǎng)點排隊
B.大額取現(xiàn)
C.外幣取現(xiàn)
D.紀念幣預(yù)約
A.網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型
B.微信
C.網(wǎng)銀
D.開放銀行
A.最低1元人民幣
B.最低1美元
C.最低1歐元
D.最低1000日元
最新試題
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）