單項選擇題下列選項中,不屬于便利店營業(yè)室外部盜竊防范處理規(guī)定的是()。

A.發(fā)現(xiàn)扒竊者,要按主管部門規(guī)定程序或依法查辦
B.暫時拘禁有偷盜行為的顧客
C.對于偷竊情節(jié)輕、商品價值量低、未成年扒竊者,口頭警告,采取和解的處理方式
D.對于情節(jié)較重且認錯態(tài)度差的,移交公安機關(guān)處理


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3.單項選擇題()是指顧客在購買過程中獲得的全部利益,包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。

A.產(chǎn)品價值
B.客戶價值理論
C.顧客總價值
D.服務(wù)價值

4.單項選擇題“黃金通道”是顧客從門店入口走向()的通道,第二動線是走向()的通道。

A.收銀臺;洗手間
B.香煙柜;飲料展示柜
C.收銀臺;飲料展示柜
D.洗手間;出口

5.單項選擇題對目標市場的定義,下列表述正確的是()。

A.目標市場就是我們正在運作的市場
B.目標市場是企業(yè)的美好遠景
C.目標市場就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分,也就是企業(yè)擬投資其所好,為之服務(wù)的那個顧客群
D.就是企業(yè)即將放棄的那個市場