多項選擇題傳輸層的基本功能是（）。

A.分段上層數據
B.建立端到端的連接
C.將數據從一端主機傳送到另一端主機
D.保證數據傳輸的可靠性


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1.多項選擇題GPON網絡主要由哪些設備構成（）。

A、分光器
B、OLT
C、ONU
D、路由器

2.多項選擇題IP城域網的核心設備有（）。

A.CR
B.SW
C.BRAS
D.SR

3.多項選擇題檢查網絡是否正常最常用的命令是（）。

A.TRACERT
B.IPCONFIG
C.PING
D.TELNET

4.多項選擇題服務支撐客戶拜訪，外勤人員服務語音規(guī)范中，下列嚴重忌諱的是（）。

A.這是規(guī)定，就不行，沒有為什么，這是規(guī)矩！
B.快下班了，明天再說吧！
C.我解決不了！
D.這問題屬于業(yè)務問題，我會向客戶經理反饋。

5.多項選擇題服務支撐客戶拜訪，外勤人員形體規(guī)范，男士站姿下列說法正確的是（）。

A.雙眼平視前方，下頜微微內收，頸部挺直。
B.雙肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。
C.雙臂自然下垂，插于褲兜，或者右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。
D.腳跟并攏，腳呈“V”字型分開，兩腳尖間距約一個拳頭的寬度；或雙腳平行分開，與肩同寬。