填空題辦理外匯業(yè)務(wù)出現(xiàn)糾紛或事故不及時處理和上報的，給予有關(guān)責任人（）；情節(jié)嚴重的，給予（）處分。

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4.多項選擇題個人消費貸款以抵押、質(zhì)押方式進行擔保的，應(yīng)提交抵質(zhì)押物清單和（）等。

A、有處分權(quán)人同意抵（質(zhì)）押的證明
B、抵押物所有權(quán)或使用權(quán)證明書
C、質(zhì)押權(quán)利憑證
D、資產(chǎn)評估報告

5.多項選擇題有下列（）情況之一的一般劃入次級類。

A、借款人經(jīng)營虧損，支付困難并且難以獲得補充資金來源，經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量為負數(shù)
B、借款人不能償還其他債權(quán)人債務(wù)
C、借款人采用隱瞞事實等不正當手段取得的貸款
D、法定代表人和主要經(jīng)營者的品行出現(xiàn)了不利于貸款償還的變化

7.多項選擇題（）的資金支付實行臺賬管理。

A、固定資產(chǎn)貸款
B、受托支付的流動資金貸款
C、受托支付的個人貸款
D、自主支付的流動資金貸款

8.多項選擇題個人類業(yè)務(wù)用信基本流程：（）

A、簽訂合同
B、貸款發(fā)放
C、貸款支付
D、調(diào)查

9.多項選擇題貸款業(yè)務(wù)的基本流程是：（）。

A、評級
B、授信
C、用信
D、貸后管理
E、貸款收回與處置

10.多項選擇題不得對存在下列情形之一的出票人辦理承兌業(yè)務(wù)：（）。

A、逃廢銀行債務(wù)的
B、已列入我行信貸退出名單的
C、有不良貸款或欠息的
D、有銀行承兌匯票墊款余額的
E、無效擔保或擔保能力不足的