單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于溝通原則的是()。

A.記住別人的名字
B.說(shuō)別人感興趣的話
C.積極反應(yīng),不要抵觸
D.保持愉快的心情


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于對(duì)儀容儀表要求的是()。

A.統(tǒng)一著裝
B.保持微笑
C.精神飽滿
D.衛(wèi)生整潔

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于禁止用語(yǔ)的是()。

A.不行
B.我不知道
C.您找別人吧
D.請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些措施有助于提高溝通技巧()。

A.學(xué)會(huì)傾聽(tīng),答疑解惑
B.不批評(píng)、不抱怨、不指責(zé)
C.用語(yǔ)文明禮貌
D.讓別人覺(jué)得重要
E.注意情景,隨機(jī)應(yīng)變

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是《保險(xiǎn)法》修訂后新增的關(guān)于市場(chǎng)禁入處罰規(guī)定()。

A.保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī),忠實(shí)履行保險(xiǎn)合同義務(wù)
B.違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重的,國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以禁止有關(guān)責(zé)任人員一定期限直至終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)
C.保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)
D.挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題下列屬于禁止性要求的是()。

A.欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人
B.對(duì)投保人隱瞞情況
C.給予保險(xiǎn)人合同約定的保險(xiǎn)費(fèi)回扣
D.依法履行賠償義務(wù)

最新試題

排氣中碳?xì)浠衔铮℉C)的體積百萬(wàn)分?jǐn)?shù)以()表示。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

生產(chǎn)一致性檢查指對(duì)制造廠批量生產(chǎn)的摩托車和輕便摩托車進(jìn)行()排放檢查。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不宜采用加載減速發(fā)測(cè)試的條件有()

題型:多項(xiàng)選擇題

機(jī)動(dòng)車環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志按照國(guó)家新生產(chǎn)機(jī)動(dòng)車污染物排放標(biāo)準(zhǔn)分階段實(shí)施步驟,分為綠色環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志和黃色環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志,其中應(yīng)核發(fā)綠色環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

OBD診斷儀技術(shù)要求能夠獲取車輛基本信息,包括車輛()(如果適用)等。

題型:多項(xiàng)選擇題

穩(wěn)態(tài)工況法排放檢測(cè)設(shè)備主要由()組成,檢測(cè)設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量檢定規(guī)程的規(guī)定。

題型:多項(xiàng)選擇題

排氣中一氧化碳(CO)的體積百分?jǐn)?shù),以()表示。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)動(dòng)機(jī)從怠速狀態(tài)加速至()的發(fā)動(dòng)機(jī)最大凈功率轉(zhuǎn)速,運(yùn)轉(zhuǎn)10s后降至高怠速狀態(tài)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加載減速法測(cè)功機(jī)限位要求有()

題型:多項(xiàng)選擇題

機(jī)動(dòng)車排放檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要完善服務(wù)指示標(biāo)志、辦事流程指南、大廳服務(wù)設(shè)施,設(shè)置引導(dǎo)指示標(biāo)志外,還應(yīng)該()

題型:多項(xiàng)選擇題