單項選擇題巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立24小時服務(wù)投訴值班制度,接到乘客投訴后,應(yīng)當(dāng)及時受理,()日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知乘客。

A.20
B.15
C.5
D.10


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1.多項選擇題巡游出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合的要求中正確的有()

A.根據(jù)乘客通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求,按照約定時間和地點提供巡游出租汽車運營服務(wù)
B.巡游出租汽車電召服務(wù)平臺的服務(wù)時間為早九晚六
C.電召服務(wù)人員接到乘客服務(wù)需求后,應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時調(diào)派巡游出租汽車
D.乘客上車后,駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息

2.多項選擇題巡游出租汽車運營過程中有下列哪些情形的,乘客有權(quán)拒絕支付費用()

A.駕駛員不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備,或者計程計價設(shè)備發(fā)生故障時繼續(xù)運營的
B.駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費票據(jù)的
C.駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理,不能將乘客及時送達(dá)目的地的
D.駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費的

3.多項選擇題巡游出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定為()

A.不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車
B.不得向車外拋灑物品,不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備
C.醉酒者可以獨自乘車
D.可攜帶寵物乘車

4.單項選擇題巡游出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時,應(yīng)當(dāng)辦理的方式正確的是()

A.乘客對服務(wù)不滿意時,虛心聽取批評意見
B.發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物,設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的,可私自留存
C.發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的,立即扔下車

5.多項選擇題巡游出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),并遵守的規(guī)定中,正確的有()

A.做好運營前例行檢查,保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好,車容整潔,備齊發(fā)票、備足零錢
B.主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車
C.車內(nèi)可吸煙,但需打開窗戶
D.隨車攜帶只需從業(yè)資格證,并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志

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云錦杜鵑待放的花苞如荷箭,頂生傘狀花序紫紅、粉紅之花竟相開放,花大而艷,由于7-13朵小花組成一朵朵大如碗口的花球,似牡丹、似芙蓉,一樹千花,所以又稱()。

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石塘鎮(zhèn)曾以其風(fēng)貌特獨的石屋、石街,吸引了吳冠中、沈柔堅、張仃等一批畫家,被譽為()。

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服務(wù)監(jiān)督卡在一個周期內(nèi)被記滿10分的,應(yīng)在()日內(nèi)接受不少于18個學(xué)時的出租汽車再教育培訓(xùn)。

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()統(tǒng)一受理網(wǎng)約者經(jīng)營者、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)工作。

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