判斷題出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。
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4.多項選擇題出租汽車駕駛員在從事客運服務(wù)時應(yīng)當做到（）
A.按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施
B.響應(yīng)電召后按乘客預(yù)約時間準點到達
C.若未經(jīng)已上車乘客的同意，不得另載他人
D.拒絕乘客中途改變目的地
5.多項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)當做到（）
A.在車內(nèi)吸煙需征得乘客同意
B.衣著整潔、語言文明、禮貌待客
C.耐心、如實回答乘客的問題
D.對老、弱、病、殘、孕、幼等乘客，應(yīng)當優(yōu)先供車
最新試題
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)該（）
題型：單項選擇題
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌（）
題型：單項選擇題
出租汽車駕駛員無正當理由，未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。
題型：判斷題
出租汽車處于空車待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后，無正當理由拒絕載客屬拒載行為。
題型：判斷題
出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到（）
題型：多項選擇題
出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于（）
題型：單項選擇題
下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌（）
題型：多項選擇題
出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。
題型：判斷題
下列哪種行為屬于出租汽車駕駛員拒載（）
題型：單項選擇題
若乘客提出的下車地點為禁停路段或車輛難進難出的小街小巷，駕駛員應(yīng)向乘客解釋后，盡量就近停車。
題型：判斷題