判斷題出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。

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2.多項(xiàng)選擇題遇無(wú)人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（）

A.上車前確認(rèn)乘客是否清醒，可拒載失去自控能力的醉酒乘客
B.乘客上車后，若無(wú)法確認(rèn)目的地且拒絕下車時(shí)，應(yīng)報(bào)警或者將醉酒乘客送往附近的公安機(jī)關(guān)
C.行車過(guò)程中提醒乘客勿將頭、手臂等伸出窗外
D.盡量平穩(wěn)行車，乘客嘔吐時(shí)及時(shí)靠邊停車并提供垃圾袋

3.多項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到（）

A.說(shuō)話溫和、使用敬語(yǔ)
B.攙扶乘客上下車，適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
C.平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動(dòng)
D.主動(dòng)下車，幫助乘客提拿行李

4.多項(xiàng)選擇題遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）

A.主動(dòng)下車幫助其放置行李
B.征得乘客同意后，攙扶乘客上車
C.適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
D.主動(dòng)問(wèn)候其行動(dòng)不便原因

5.多項(xiàng)選擇題遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)（）

A.通過(guò)表情和手勢(shì)，讓乘客感到友善
B.學(xué)習(xí)表示歡迎、友好的常用啞語(yǔ)
C.通過(guò)書面形式確認(rèn)乘客目的地
D.模仿乘客儀態(tài)，通過(guò)玩笑調(diào)和氣氛