A、我行客戶可向任一農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點和客服中心申請借記卡賬戶應(yīng)急控制。
B、客戶向網(wǎng)點申請借記卡賬戶應(yīng)急控制時，由網(wǎng)點主任、運營主管或指定的員工受理，負責(zé)做好安撫客戶、賬戶應(yīng)急處置、指導(dǎo)客戶報案、風(fēng)險事件上報等工作。
C、客戶撥打95599客服電話申請借記卡賬戶應(yīng)急控制時，由客服代表受理，負責(zé)做好客戶安撫、賬戶應(yīng)急控制、指導(dǎo)客戶報案等工作。
D、我行客戶是指在我行開立過賬戶，通過CIF系統(tǒng)可查詢到客戶身份證號碼、姓名等信息的應(yīng)急控制申請人。