單項選擇題客戶服務(wù)中，不影響時間的因素是（）

A、定單傳遞時間
B、定單處理時間
C、揀貨包裝時間
D、定單準(zhǔn)備時間


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1.多項選擇題客戶服務(wù)的重要因素是（）

A、時間
B、方便
C、溝通
D、可靠性

2.多項選擇題物流的增值作用具體表現(xiàn)為增加了產(chǎn)品的（）

A、空間效用
B、時間效用
C、品種效用
D、批量效用

3.多項選擇題與傳統(tǒng)物流相比，第三方物流的經(jīng)營特點有（）

A、以合同為導(dǎo)向
B、資產(chǎn)所有關(guān)系復(fù)雜
C、服務(wù)項目多
D、與用戶關(guān)系的滿意程度等

4.單項選擇題（）是物流活動的內(nèi)容、形式、過程及發(fā)展變化的反映

A、商品交換
B、資金流動
C、信息交流
D、人際關(guān)系

5.單項選擇題客戶服務(wù)的重要性是（）

A、提高客戶滿意度
B、提高銷售收入
C、開拓和留住客戶
D、以上都是