個人網(wǎng)上銀行開戶必須本人辦理，不得代辦。

柜員交接應(yīng)堅持的“四到”是指“人到、賬到、款到、重要空白憑證到。

柜員小王的母親有事不能來，小王可以拿她母親的身份證和存折，為她母親代理取款。

營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)階段使用的印鑒卡無法滿足各柜員需要的，必須由客戶補(bǔ)充多套。如有多余的印鑒卡，可以妥善保存，以供日后使用。

柜員受理業(yè)務(wù)必須以原始憑證為依據(jù)，認(rèn)真審核原始憑證的真實性、合規(guī)性、合法性，無誤后選擇正確交易錄入。

在辦理票據(jù)掛失業(yè)務(wù)中，可由代理人提供存款人和本人身份證件辦理掛失手續(xù)。

柜員或現(xiàn)場監(jiān)督員因出差、請假等需離崗時，現(xiàn)金鈔箱和憑證箱必須進(jìn)行交接，其交接必須在同類型的柜員間進(jìn)行，交接雙方當(dāng)面點清所有實物，并在“會計人員工作交接登記簿”中登記，經(jīng)主管會計確認(rèn)無誤后方可對外營業(yè)。

商務(wù)手機(jī)銀行注銷成功后貼片卡即為廢卡，由客戶自行處置。

物品箱中其它項物品主要指印章、鑰匙、重要空白憑證，不包含沒收的假幣。

柜員臨時有事情，會計主管可以用柜員的操作號辦理業(yè)務(wù)。