柜員不得在柜臺內代替客戶辦理業(yè)務，但可以在柜臺外代替客戶辦理業(yè)務。

營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)階段使用的印鑒卡無法滿足各柜員需要的，必須由客戶補充多套。如有多余的印鑒卡，可以妥善保存，以供日后使用。

開卡業(yè)務須本人持證件辦理，不允許代辦，批量開卡除外。

柜員受理業(yè)務必須以原始憑證為依據(jù)，認真審核原始憑證的真實性、合規(guī)性、合法性，無誤后選擇正確交易錄入。

物品箱中其它項物品主要指印章、鑰匙、重要空白憑證，不包含沒收的假幣。

在辦理票據(jù)掛失業(yè)務中，可由代理人提供存款人和本人身份證件辦理掛失手續(xù)。

在辦理開戶單位資金支付業(yè)務時，應由開戶單位出具有效支付憑證，柜員不得為印鑒不符的客戶辦理取款業(yè)務。

可以向驗資賬戶出售重要空白憑證。

假幣、代保管抵質押品、重要空白憑證在查庫范圍內。

在特殊情況下，經(jīng)領導同意，重要空白憑證能帶離柜臺使用。