單項選擇題郵儲銀行各級機構應指定()負責網(wǎng)點投訴處理和管理,并保持人員相對穩(wěn)定。
A.專人
B.大堂經理
C.營業(yè)主管
D.支行長
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1.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點應在營業(yè)廳明顯位置公示本網(wǎng)點或上級行服務監(jiān)督電話和投訴處理流程;配置()免撥電話,并保障正常使用。
A.11185
B.12315
C.95580
D.4008895580
2.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點對于確實無法自行處理的客戶投訴,根據(jù)投訴嚴重程度在規(guī)定時限內報()協(xié)調處理,并在約定時限內回復客戶。
A.上級機構
B.市行辦公室
C.銀監(jiān)局
D.人民銀行
3.單項選擇題涉密人員離崗離職實行脫密期管理,最短時間為()
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.12個月
4.單項選擇題案件風險排查工作可采?。ǎ┫嘟Y合的方式進行。
A.全面檢查和專項檢查
B.非現(xiàn)場分析和現(xiàn)場排查
C.業(yè)務檢查與合規(guī)檢查
D.日常排查和專項排查
5.單項選擇題案件風險排查工作是本行案件防控工作的重要組成部分,各級機構()承擔本機構案件風險排查工作第一責任。
A.主要負責人
B.部分負責人
C.主管領導
D.經辦人
最新試題
郵儲銀行員工有下列哪些違規(guī)行為,直接給予開除處分,或者解除勞動合同()。
題型:多項選擇題
合規(guī)風險評估是指在合規(guī)風險識別的基礎上,應用一定的方法評定發(fā)生因合規(guī)風險而可能導致()等相關風險損失概率和損失大小,以及對銀行整體運營產生影響的程度。
題型:多項選擇題
商業(yè)銀行應當加強對信息的()和(),對各類信息實施分等級安全管理,對信息系統(tǒng)訪問實施權限管理,確保信息安全。
題型:多項選擇題
嚴禁()、()、()他人違規(guī)操作。
題型:多項選擇題
以下哪些行為認定為商業(yè)銀行“只收費不服務”()。
題型:多項選擇題
郵儲銀行員工違規(guī)行為處理種類有()
題型:多項選擇題
郵儲銀行應制定代理營業(yè)機構安全管理外包辦法,明確()、()、()、()等外包管理要求。
題型:多項選擇題
代理機構所有業(yè)務憑證,應由郵儲銀行統(tǒng)一印制,并嚴格執(zhí)行郵儲銀行制定的()、()、()、()等制度。
題型:多項選擇題
違反代收付業(yè)務規(guī)定,有下列哪些情形的,給予警告至降級處分()。
題型:多項選擇題
合規(guī)管理部門應制定并執(zhí)行風險為本的合規(guī)管理計劃,包括()等。
題型:多項選擇題