單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴后,應(yīng)以()為目標(biāo),積極快速處理,就地妥善解決,及時化解、消除客戶不滿情緒,避免投訴升級和矛盾上交,避免引發(fā)聲譽風(fēng)險。

A.客戶滿意
B.解決問題
C.不再投訴
D.消除矛盾


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最新試題

合規(guī)管理部門應(yīng)制定并執(zhí)行風(fēng)險為本的合規(guī)管理計劃,包括()等。

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商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)制定內(nèi)部控制缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)內(nèi)部控制缺陷的()和()劃分內(nèi)部控制缺陷等級。

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以下哪些行為認(rèn)定為商業(yè)銀行“只收費不服務(wù)”()。

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商業(yè)銀行應(yīng)明確合規(guī)風(fēng)險報告路線以及合規(guī)風(fēng)險報告的()、()和()。

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