公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)公眾的確定程序是（）。

國內(nèi)對領(lǐng)導(dǎo)和長輩的稱謂常用（）。

廣義的危機(jī)管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計(jì)劃，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作有（）等。

危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會(huì)中需要注意的事項(xiàng)不包括（）。

對調(diào)查方案的評估分析首先要考察調(diào)查方案的（）。

簡報(bào)不包括（）。

危機(jī)的（）是指危機(jī)對組織的生存和發(fā)展產(chǎn)生立即而顯著的威脅。

觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。