單項(xiàng)選擇題按照業(yè)務(wù)集中處理流程管理要求,前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的受理包含哪兩個(gè)環(huán)節(jié)?()

A.審單—掃描
B.受理—掃描
C.受理—審單
D.受理—拍照


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1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)金業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)結(jié)束后,下列()物品不需要移交專(zhuān)人入庫(kù)(箱)保管?

A.上門(mén)服務(wù)登記簿
B.現(xiàn)金業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)證件
C.POS機(jī)
D.上門(mén)服務(wù)核對(duì)卡

2.單項(xiàng)選擇題同一單位客戶多個(gè)結(jié)算賬戶的預(yù)留印鑒相同,由其申請(qǐng),經(jīng)()核準(zhǔn),可使用一張預(yù)留印鑒卡。

A.總行核準(zhǔn)
B.一級(jí)(直屬)分行核準(zhǔn)
C.二級(jí)分行核準(zhǔn)
D.管理支行核準(zhǔn)

4.單項(xiàng)選擇題自助回單機(jī)專(zhuān)用章的開(kāi)箱裝卸及維護(hù)應(yīng)在印章管理人員及()雙人到場(chǎng),視頻監(jiān)控下進(jìn)行。

A.現(xiàn)場(chǎng)管理人員
B.科技部門(mén)有關(guān)人員
C.印章盒鑰匙管理人員
D.設(shè)備管理人員

最新試題

公積金委托提取模式:是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶(個(gè)人貸款委托扣款賬戶),可直接沖還貸款??蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。

題型:判斷題

以下哪些帳戶可以作為理財(cái)卡的關(guān)聯(lián)帳戶()。

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款期限最長(zhǎng)為30年,如轉(zhuǎn)讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長(zhǎng)為10年,且不超過(guò)所購(gòu)住房的剩余使用年限;以住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保之外的純保證方式發(fā)放的貸款,貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)5年。

題型:判斷題

柜員軋帳可利用客戶較少的情況進(jìn)行,要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶,以免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。

題型:判斷題

迎接客戶,以下做法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)處理的客戶投訴問(wèn)題,應(yīng)在接到投訴時(shí)即時(shí)處理,并在()個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋客戶及有關(guān)部門(mén)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在個(gè)人到對(duì)公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中,由于客戶填寫(xiě)錯(cuò)誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時(shí),匯款的手續(xù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用不予退還,客戶更正信息要求再次匯款,()匯款手續(xù)費(fèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果對(duì)方是建行網(wǎng)上銀行客戶,且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán),您就可以查詢對(duì)方的賬戶信息。

題型:判斷題

對(duì)()未到期的教育儲(chǔ)蓄存款,要及時(shí)與客戶聯(lián)系,按有關(guān)規(guī)定予以妥善解決。對(duì)日期后存入、支取的教育儲(chǔ)蓄存款,要嚴(yán)格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理是大堂經(jīng)理角色的第一責(zé)任人,柜員主管作為大堂經(jīng)理角色的第一后備,當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和柜員主管均不在崗時(shí),個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)作為大堂經(jīng)理角色的第二后備,擔(dān)任大堂經(jīng)理。

題型:判斷題