多項(xiàng)選擇題以下對(duì)航空客運(yùn)知識(shí)的說(shuō)法中,正確的是()。

A.游客在飛機(jī)上吸煙可能面臨500元以上1萬(wàn)元以下的罰款
B.游客憑有效身份證件和電子機(jī)票托運(yùn)行李
C.國(guó)際航班一般為航班離站時(shí)間前40分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)
D.持公務(wù)艙客票的旅客,每人免費(fèi)行李為30千克


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1.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)交通知識(shí)的表達(dá)中,正確的是()。

A.未滿2周歲兒童按全價(jià)票的10%購(gòu)票
B.乘坐飛機(jī)隨身攜帶行李重量不得超過(guò)10公斤
C.無(wú)論是手提或托運(yùn)的行李中,都禁止夾帶打火機(jī)
D.在飛機(jī)起飛前2小時(shí)之內(nèi)退票,需支付原票款20%的退票手續(xù)費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題為了預(yù)防旅游治安事故,導(dǎo)游員應(yīng)該做好的工作有()。

A.提醒旅游者,不要讓陌生人隨便進(jìn)入客房,出入客房時(shí)一定要鎖好房門
B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險(xiǎn)柜
C.建議旅游者將大量現(xiàn)金不要隨身攜帶,而存放在客房?jī)?nèi)
D.告訴旅游者與私人兌換外幣時(shí)要小心謹(jǐn)慎

3.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)對(duì)計(jì)劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐,并自行安排到他處用餐。地陪最佳的做法是()。

A.勸其按約定的時(shí)間前往餐廳
B.告知風(fēng)味餐廳不允許退餐
C.若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐,則告知其要賠償餐廳損失
D.陪同旅游團(tuán)到他處用餐

4.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)西式正式宴會(huì)禮儀的敘述中,正確的有()。

A.男主人是宴會(huì)中的主人,在宴會(huì)中自始至終扮演著最重要的角色
B.進(jìn)餐時(shí),應(yīng)閉嘴咀嚼,避免發(fā)出聲音
C.吃什么菜,配飲什么酒,配用什么杯子,都有嚴(yán)格的要求
D.進(jìn)餐過(guò)程中,嚴(yán)禁吸煙

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于旅游團(tuán)在游覽地用餐的說(shuō)法中,正確的有()。

A.在游覽地就餐時(shí),為了照顧游客,地陪可與游客同席用餐
B.用餐前,地陪應(yīng)將本團(tuán)團(tuán)餐是否含酒水告訴游客
C.地陪應(yīng)提前落實(shí)訂餐工作
D.旅游團(tuán)用餐期間,地陪應(yīng)巡視1~2次,詢問(wèn)旅游者的意見(jiàn)

6.多項(xiàng)選擇題地陪在旅游團(tuán)入住飯店時(shí)的服務(wù)有()。

A.分發(fā)房卡
B.記下全陪、領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)成員的房號(hào)
C.到旅游團(tuán)所住樓層查看住房情況
D.帶領(lǐng)游客到電梯或樓梯處

7.多項(xiàng)選擇題游覽泰山時(shí),一游客心臟病猝發(fā),倒在地上,導(dǎo)游員的正確處理措施有()。

A.立即背患者去醫(yī)院
B.讓患者平躺在地上,頭略高
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)從患者口袋中尋找自備藥物服用
D.地陪撥打120,立即尋找醫(yī)生前來(lái)救治

8.多項(xiàng)選擇題游覽活動(dòng)中旅游者走失,導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.了解情況,請(qǐng)全陪與領(lǐng)隊(duì)迅速尋找
B.與旅游者下榻的飯店聯(lián)系
C.請(qǐng)全團(tuán)人員迅速尋找
D.在未找到的情況下向旅行社和有關(guān)部門報(bào)告

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在運(yùn)用目光語(yǔ)時(shí),需要注意的事項(xiàng)有()。

A.要避免背對(duì)旅游者使他們看不到導(dǎo)游員的面部表情
B.目光注視游客的方式以平視為宜,表示對(duì)游客的尊重
C.目光應(yīng)多注視景點(diǎn)
D.講解時(shí)注視游客的視線可在旅游者的雙眼與嘴部之間

10.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)抵達(dá)景點(diǎn)后,地陪的導(dǎo)游服務(wù)有()。

A.使旅游者明確參觀游覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)
B.提醒旅游者記住旅行車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志、車牌號(hào)
C.在參觀游覽過(guò)程中注意旅游者的動(dòng)向
D.在景點(diǎn)示意圖前,地陪應(yīng)向旅游者講解游覽線路,提醒游覽注意事項(xiàng)