多項選擇題在帶團過程中，若出現(xiàn)游客燙傷的意外事件，導游員可以（）。

A.用白酒沖洗，為傷者做冷卻處理
B.用冷開水為傷者做冷敷處理
C.用紫藥水為傷者做創(chuàng)口外敷
D.挑破傷者的水泡


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1.多項選擇題旅游團中的一位游客向?qū)в螁T反應放在房間的一架高級相機不見了，導游員的正確處理方法是（）。

A.幫助其回憶確切的遺失地點
B.報告飯店保安部門，請求協(xié)查
C.立即報告組團社
D.確認被盜后應向當?shù)毓膊块T和保險公司報案

2.多項選擇題下列有關預防治安事故的措施中，正確的有（）。

A.告知游客不要將其房號告訴陌生人或在夜間貿(mào)然開門
B.景點游覽中導游員應時刻與旅游者在一起，并密切注意周圍環(huán)境
C.告知游客不要將貴重財物存放在飯店保險柜，應隨身攜帶
D.告知游客不要與陌生人兌換外幣

3.多項選擇題出境游客丟失中國護照和簽證后，正確的處理措施是（）。

A.導游員幫助失者去當?shù)亟哟玳_具證明
B.持地接社遺失證明盡快地到就近警察機構(gòu)報案，取得警察機構(gòu)開具的報失證明
C.攜帶護照.證明和簽證影印件等必備材料到所在國移民局辦理簽證
D.回國后攜帶有關證件申請補辦新護照

4.多項選擇題要做好與旅游車司機的協(xié)作，導游員應該（）。

A.及時向司機通報旅游活動信息。
B.協(xié)助司機做好安全行車工作
C.結(jié)合日程安排，征求司機對行車路線的意見
D.在行車途中多與司機閑聊

5.多項選擇題在引導游客購買古玩時，導游員要注意（）。

A.建議游客去文物商店或其他指定商店購買
B.提醒游客保管好發(fā)票并且不要去掉古玩上的火漆印
C.勸阻游客在地攤上選購古玩并告知中國有關規(guī)定
D.如發(fā)現(xiàn)個別游客有走私文物的可疑行為要及時報告有關部門

6.多項選擇題以下對航空客運知識的說法中，正確的是（）。

A.游客在飛機上吸煙可能面臨500元以上1萬元以下的罰款
B.游客憑有效身份證件和電子機票托運行李
C.國際航班一般為航班離站時間前40分鐘停止辦理乘機手續(xù)
D.持公務艙客票的旅客，每人免費行李為30千克

7.多項選擇題下列有關交通知識的表達中，正確的是（）。

A.未滿2周歲兒童按全價票的10%購票
B.乘坐飛機隨身攜帶行李重量不得超過10公斤
C.無論是手提或托運的行李中，都禁止夾帶打火機
D.在飛機起飛前2小時之內(nèi)退票，需支付原票款20%的退票手續(xù)費

8.多項選擇題為了預防旅游治安事故，導游員應該做好的工作有（）。

A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進入客房，出入客房時一定要鎖好房門
B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險柜
C.建議旅游者將大量現(xiàn)金不要隨身攜帶，而存放在客房內(nèi)
D.告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹慎

9.多項選擇題旅游團對計劃中預定當天的風味餐提出退餐，并自行安排到他處用餐。地陪最佳的做法是（）。

A.勸其按約定的時間前往餐廳
B.告知風味餐廳不允許退餐
C.若旅游團執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失
D.陪同旅游團到他處用餐

10.多項選擇題下列對西式正式宴會禮儀的敘述中，正確的有（）。

A.男主人是宴會中的主人，在宴會中自始至終扮演著最重要的角色
B.進餐時，應閉嘴咀嚼，避免發(fā)出聲音
C.吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，都有嚴格的要求
D.進餐過程中，嚴禁吸煙