旅行社行業(yè)組織對會(huì)員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布

領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國入境的程序是（）

趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限，下列說法錯(cuò)誤的是（）

《意見》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括（）

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）