1996年11月國家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項(xiàng)中屬于該法適用范圍有（）

旅游團(tuán)長途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布

5A級(jí)旅游景區(qū)全國知名；美譽(yù)度極高，市場輻射力很強(qiáng)。

導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

漁民捕魚時(shí)打撈到我國宋代宮中的酒器應(yīng)當(dāng)（）