車站工作人員掌握消防知識，做到“三懂”（）

對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨(dú)稱為（）等。

作業(yè)完畢，做到水閥關(guān)閉，水管拔下，清除管中殘水，將水管拉直放在（），擺放整齊。

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，如中途下車，對往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價。

給水作業(yè)，（）列車由給水站自行規(guī)定退崗時機(jī)。

對中轉(zhuǎn)換乘時間在（）分鐘內(nèi)的旅客，應(yīng)集中到指定地點(diǎn)候車，并有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)。

檢票通告。檢票前，向旅客通告（），加強(qiáng)宣傳，防止誤乘、漏乘。

給水作業(yè)，報告。作業(yè)完畢后，通過對講機(jī)向客運(yùn)值班員（客運(yùn)員、站務(wù)員）報告：（）

停止檢票前，通告（），加強(qiáng)宣傳、防止漏乘。

開口檢票。嚴(yán)格按規(guī)定時間開口檢票。始發(fā)列車檢票時間（）分鐘。