多項(xiàng)選擇題（）可作為平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的指標(biāo)。

A.員工滿意度
B.員工保持率
C.信息覆蓋率
D.信息系統(tǒng)反應(yīng)的時(shí)間
E.企業(yè)繼續(xù)保持與老客戶交易關(guān)系的比例


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于平衡計(jì)分卡常見(jiàn)KPI指標(biāo)中內(nèi)部流程指標(biāo)的是（）。

A.新產(chǎn)品推出能力
B.設(shè)計(jì)能力
C.制造效率
D.安全性
E.售后服務(wù)指標(biāo)

2.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面的優(yōu)勢(shì)，包括（）。

A.重視改善現(xiàn)有流程
B.要求確立全新的流程
C.與財(cái)務(wù)目標(biāo)的聯(lián)系
D.可以評(píng)估在行動(dòng)方法上的有效性
E.有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織外部的問(wèn)題并加以改善

3.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡中，（）屬于非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

A.財(cái)務(wù)
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

4.多項(xiàng)選擇題與傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系相比，平衡計(jì)分卡增加了（）指標(biāo)。

A.財(cái)務(wù)
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

5.單項(xiàng)選擇題確定平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重時(shí)，銀行會(huì)注重（）權(quán)重。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)
B.客戶指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)