你認(rèn)為作為護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn)，做好工作壓力管理？

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

強(qiáng)化

什么情況下適合使用雙向溝通？

消退

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

非建設(shè)性沖突

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

沖突

如果你是護(hù)士長，請闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？