單項選擇題對散客小包價旅游團的服務,導游人員首先應做好的工作是()。

A.安排好散客組合旅游團游客的住宿
B.了解散客組合旅游團游客的不同需求
C.做好散客組合旅游團游客的提醒工作
D.驅車到不同飯店接運散客組合旅游團游客


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1.單項選擇題全陪、地陪和領隊建立良好協(xié)作關系的前提是()。

A.互守信用
B.友好相待
C.密切配合
D.相互學習

2.單項選擇題全陪、地陪和領隊合作共事的基礎是()。

A.旅行社利益的追求
B.自身利益的追求
C.旅游協(xié)議書的規(guī)定
D.旅游法規(guī)的規(guī)定

3.單項選擇題不斷進行知識更新屬于導游人員加強()的范疇。

A.學風修養(yǎng)
B.氣質修養(yǎng)
C.情操修養(yǎng)
D.文化修養(yǎng)

4.單項選擇題高質量的導游服務是()有機結合的結果。

A.態(tài)度、知識和服務技能
B.語言、知識和服務意識
C.知識、技能和心理素質
D.語言、知識和服務技能