單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的第一步驟是（）

A、根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷總目標(biāo)設(shè)計(jì)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
B、對(duì)客戶服務(wù)部的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)
C、對(duì)客戶服務(wù)管理層級(jí)及管理幅度的設(shè)計(jì)
D、規(guī)定客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的職位

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